FAQ よくあるご質問
カード収納用品について
-
Q
スリーブはどれを使えばいいですか？
A
一般的なトレカ（標準サイズ 63×88mm）には「スタンダードサイズ（66×91mm）」の
ウルトラプロ カードスリーブ 通常サイズ用 100枚入り【お買い得版】をおすすめします。
高級版のウルトラプロ カード スリーブ【プラチナム】もございます。 -
Q
厚めのカードはどのスリーブに入れたらいいですか？
A
厚さに応じてウルトラプロ カードスリーブ 130PT(5mm厚まで対応)を使用してください。
-
Q
トップローダーはどのサイズが適していますか？
A
通常のカード（35pt）にはウルトラプロ トップローダー レギュラー(廉価版 25枚入りパック)が標準です。厚みがあるカードは55pt、75pt、100pt、130ptなど対応したサイズを選んでください。
-
Q
スリーブに入れたままトップローダーに入れても大丈夫？
A
はい、ソフトスリーブに入れた状態でトップローダーに収納するのが一般的で、安全性が高まります。
-
Q
ワンタッチマグネットホルダーって何ですか？
A
マグネットで開閉できる硬質ケースで、コレクション用や高額カードの保護・展示に最適です。
-
Q
PSA鑑定済カードはどのケースに入れたらいいですか？
A
ウルトラプロ カードセイバー トール 200枚入りボックス(PSA・BGS鑑定用)やディスプレイ用ホルダー、アクリルスタンドが推奨されます。
-
Q
厚みの「pt」って何ですか？
A
pt（ポイント）はカードの厚さの単位です。一般的なカードは35pt、メモラビリアカードなど分厚いカードは100pt以上になります。
商品不良について
-
Q
トップローダーに傷が入っているように見える。
A
外のビニールの傷の場合がございます。一度開けて商品自体の傷かどうか確認をお願いします。
-
Q
スクリューダウンを閉じる際にネジがつぶれてしまった。
A
ネジの溝がつぶれる原因となりますので、ネジの溝のサイズにあったドライバーをご使用ください。
-
Q
パックを開封したら枚数が足りなかった。インサートカードの枚数が足りなかった。
A
当店では新品未開封のボックス、ケースを発送しております。
そのため枚数の不足や商品不良に関しては、メーカーの制作時点での不良になります。
お手数ですが、お客様で直接メーカーにご連絡をお願いいたします。 -
Q
ボックスを開けたらシングルカードに傷が入っていた。
A
メーカーの制作時点での不良になります。お手数ですが各メーカーにお問い合わせください。
-
Q
商品不良の場合はどうしたらよいですか。
A
弊社HPのトップページ下部のCONTACT問い合わせフォームより写真とともにご連絡ください。
-
Q
商品の交換・返品の手順を教えて下さい。
A
返品・交換の場合は、該当商品を弊社まで着払いでご発送いただき、弊社で確認後、迅速に対応させていただきます。
ご連絡をいただいてから【1週間以内】に下記住所まで【着払い】でご発送ください。
配送会社：佐川急便
宛先：150-0002 東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル3F カードファナティック
連絡先：0354852777
商品名：不良品在中
支払いについて
-
Q
銀行振込は【自動配信メール】を見てすぐ振り込んでよいですか。
A
銀行振込・郵便振替の方には、弊社より【ご注文を承りました。】の銀行振込・郵便振替のメールをお送りします。
自動配信のメールでは送料が高い場合や、在庫が確保できていない場合がございます。
必ず自動配信のあとの【ご注文を承りました。】のメールをお待ちいただいてからのご入金をお願いいたします。 -
Q
注文がキャンセルされているのですが。
A
注文者名とクレジットカードの名義が違う場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
必ずご注文者様御本人名義のクレジットカードをご使用ください。 -
Q
銀行振込で多く振り込みをしてしまったのですが。
A
弊社よりメールで返金先口座をお聞きしますので、ご返信ください。
ご指定の口座に差額分を返金させていただきます。 -
Q
銀行振込で少なく振り込んでしまいました。
A
不足分の金額のみ再度お振込みください。
配送について
-
Q
期限内に商品を受取ることができません。
A
運送会社でのお荷物の保管期限内にお受け取りができない場合、弊社までの返送費を差し引いた金額をご返金とさせていただきます。
必ず期限内にお受け取りいただくか、運送会社に再配達のご連絡をお願いします。 -
Q
置き配はできますか。
A
置き配は承っておりません。
宅配ボックスご希望の場合は、住所の最後に（宅配ボックス希望）など記載、またはご注文の際に備考欄に（宅配ボックス希望）とご記入ください。 -
Q
住所を変更したいです。
A
すでに出荷済みの場合は、弊社側では住所変更等はできません。
出荷した際に、運送会社名と追跡番号がお客様へメールで送られますので、
そちらをご確認の上、ご自身で発送先のご変更や、配達日の変更などをお願いいたします。 -
Q
プレゼント包装はできますか。
A
プレゼント包装は承っておりません。
シングルカードについて
-
Q
注文時点で在庫は確保されていますか。
A
シングルカードは店頭でも販売しているため、売り切れの場合もございます。
在庫を確認し欠品の場合は、欠品のメールをお送りしますのでご確認ください。 -
Q
シングルカードはサイトにあるもの以外もありますか。
A
ネットでは販売してありませんが、店頭ではある場合もございます。
問い合わせフォームより、選手名、メーカー名、シリーズ、発売年などを記載いただき、
問い合わせいただけましたらよりスムーズにお答えできます。